支付宝扫码付款后商家没收到钱

龙游县律师网 2025-04-04
针对您提出的问题,若商家确实未收到款项,但支付宝显示支付成功,这可能涉及支付过程中的技术故障或欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者在网络交易中享有安全交易权。在此情况下,您有权向支付宝提出查询并要求其协助解决问题。若支付宝无法提供合理解释或解决方案,且确因支付宝系统问题导致商家未收到款项,您可以考虑通过法律途径维护自身权益,包括但不限于向消费者协会投诉或提起诉讼。但请注意,具体赔偿事宜需依据实际情况及法律规定来确定。
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从法律角度来看,支付宝作为第三方支付平台,在用户交易过程中承担一定的安全保障义务。若因支付宝系统漏洞、安全措施不到位等原因导致用户资金受损,支付宝可能需承担相应的赔偿责任。但具体责任划分需依据实际情况及法律规定来确定,如用户是否存在过错、支付宝是否已尽到安全保障义务等因素均会影响责任判定。
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若您发现是误扫了诈骗二维码导致付款,应立即采取以下措施以挽回损失:1.立即联系支付宝客服,反馈被骗情况,并提交举报申请;2.保存好转账记录、聊天记录等证据,以便后续报警或维权使用;3.尽快向当地公安机关报案,提供详细情况说明及证据材料,由公安机关负责追缴。同时,考虑设置24小时延时到账功能,以防未来再次发生类似情况。

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